サポート情報
導入後も安心な
アフターサービスをご提供します
弊社は長年、物性測定器の専門メーカーとして、食品、医薬品、化粧品を始め様々な分野に納入実績がございます。その経験と実績から生まれた測定ノウハウや、試料に合ったアダプター選定、データーの解析方法など、出来る限りのご要望にお応えできるようフォローさせていただきます。
初めての導入の場合も安心してご使用いただけるよう、また、既に使用されている場合には更なる応用の方法など、レオメーターをより有効にご活用いただけるようアドバイスも含め、専門メーカーでしかできないきめ細かなサービスをご提供いたします。
アフターサービス
AFTER-SALES SERVICE
責任をもって様々な試料の測定実績をもとに分析をサポートいたします。
弊社窓口までお気軽にご相談ください。
-
トレサビリティ付きの
点検校正 -
永久的な
修理サポート -
アダプター選定
-
技術アドバイス
よくある質問
Q&A
Q サン科学から直接購入することはできますか?
直接のご購入も可能です。本ページ末尾に記載されている問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。
Q 機器の校正対応は行っていますか?
トレサビリティ付きの点検校正やIQ・OQにも対応しています。機器をご購入いただいたディーラー、または当社までお問い合わせください。
Q 消耗品の購入は可能ですか?
ゴムシールや封かん/破裂/シールテスター用の針など、各種消耗品も取り扱っております。ご購入いただいたディーラー、または当社へ直接お問い合わせください。
Q 受託測定やサンプル測定の依頼は可能ですか?
受託測定については原則として対応しておりません。自治体の試験機関(産業技術センターや工業試験場など)をご利用いただくようお願いしています。ただし、製品をご購入検討中の場合に限り、購入目的でのみ使用されることを条件に、無償でサンプル測定を承ることが可能です。
Q 製品デモは対応していますか?
サンプルをご送付いただければ、デモ測定結果をご提供します。また、現地でのデモ試験をご希望の場合は、別途ご相談ください。
なお、デモ測定の結果データは機器の購入検討目的でのみご利用いただけます。サンプル送付時には秘密保持契約(NDA)の締結にも対応いたします。
Q 機器の故障時の対応について教えてください。
市場での部材調達が困難な場合や修理不可能な破損を除き、永続的に対応いたします。
初期不良については、ご購入から1年間、無償で修理・交換いたします。ただし、不適切な使用や悪環境が原因の破損、人為的な事故による破損などの場合は、有償での対応となります。
Q アダプター(感圧軸)の特注は可能ですか?
試験目的に応じたアダプター(感圧軸)の特注製作も承ります。試験の概要やサンプル情報をご提供いただき、具体的な内容についてご相談ください。
旧機種をお使いの
みなさまへ
INFORMATION
レオテックス SD-305, SD-700をご利用のお客様へ
現在、SD-305およびSD-700は既に製造が終了しておりますが、基本的な修理対応は可能な限り継続しております。ただし、モーターなど一部部品の在庫が限られているため、今後の供給が困難になる可能性がございます。
後継機種「レオテックス SD-700II」は、0点自動補正機能およびワンタッチモード設定により操作性と安定性が大幅に向上しており、お客様の安定運用をより確実なものとするため、ぜひ現行機種への更新をご検討いただけますと幸いです。
レオメーター CR-200D, CR-500DX, COMPAC-100IIをご利用のお客様へ
CR-200D、CR-500DX、COMPAC-100IIは既に製造中止となっており、モーター、IC、CPUなど一部代替部品の調達が困難な状況です。弊社では可能な範囲で修理対応を行っておりますが、長期的な安定運用のためには更新が望ましいと考えております。
後継機種としては、同等の精度を実現する「レオメーター CR-100」と、さらに高精度かつ高度な自動調整機能を備えた「レオメーター CR-3000EX」をご用意しております。いずれの機種も、デモンストレーションやサンプル測定を通じてその性能をご確認いただけますので、ぜひ更新をご検討いただければと存じます。
シールテスター FKT-100-Jをご利用のお客様へ
シールテスター FKT-100-Jは令和5年をもちまして製造が終了いたしましたが、修理対応は可能な限り継続しております。しかしながら、一部部品の供給が困難な状況でございます。
後継機種「FKT-200」は、従来通り封かん強度測定と破裂強度試験を1台で実施可能であるとともに、デジタル制御および高度な温度補正機構により測定の高精度化・安定化が実現され、液晶パネルや見やすい操作パネルにより操作性も大幅に向上しておりますので、ぜひ更新をご検討いただければ幸甚に存じます。